Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Somnpuls. Om du av någon anledning ångrar dig har du rätt att returnera din beställning enligt nedanstående villkor.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller ett ombud för dig, mottog din beställning. Detta gäller i enlighet med svensk konsumenträtt och du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra ditt köp.

Villkor för retur

För att din retur ska bli godkänd för full återbetalning måste följande uppfyllas:

• Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Produkten ska returneras i sin originalförpackning.
• Du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

Vänligen notera: Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningsbeloppet.

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss på kontakt@somnpuls.se inom 14 dagar från att du mottagit din leverans. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
2. Vi återkommer till dig med instruktioner och returadress.
3. Packa varan väl innan du skickar tillbaka den.

Viktigt: Returer som skickas tillbaka utan att du först kontaktat oss och fått instruktioner accepteras inte.

Returfrakt och kostnader

• Vid ångrat köp: Du som kund står själv för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.
• Vid felaktig eller defekt vara: Om du fått en felaktig, skadad eller defekt produkt står vi för returfraktkostnaden.

Skadade eller felaktiga varor (Reklamation)

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om produkten är defekt, transportskadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på kontakt@somnpuls.se med ditt ordernummer och tydliga bilder, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Undantag från returrätten

Följande kan inte returneras:

• Produkter som har använts eller saknar originalförpackning.
• Presentkort.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan produkt eller färg, vänligen returnera din ursprungliga beställning och lägg sedan en ny order.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela om returen har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar för banken eller kortutgivaren att registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått pengarna, kontakta oss på kontakt@somnpuls.se.